「使人超越別人的東西恰恰無法讓人享受當下的幸福。」–(紅與黑,斯丹達爾)
工作上常會碰到在某個領域的專家或者在職場上表現出色的民眾尋求諮商，有時這類民眾在關係互動中會顯得較為笨拙、遲鈍。比如於科技業就職工程師先生的在與太太聊天，時常常容易自動跳入「問題解決模式」，明明太太只想跟先生抱怨今天上班同事主管如何斥責到自己或者工作分配不均，以致感到不公、心情不平，但先生就會急著第一時間跳出來想幫太太解決問題，如告訴太太應該向主管反應、要太太不要理會或者「別想太多」，甚或當個仲裁者告訴太太誰對誰錯。
想當然太太一定感到對方雞婆、不被理解，甚至被否定，久而久之互動的熱情就會慢慢消停。許多時候我們尋求聊天、傾訴對象並不是為了找人解決問題，只是情緒需要一個出口；我們並不是真的沒有能力處理問題或者判斷是非。僅只希望有的訴說的空間和感受到情緒上的理解與接納，並感到不再孤單。
若從認知神經科學角度來看：
當你被穩定、專注地傾聽下，交感神經（緊繃）下降、副交感神經（放鬆）上升 這和嬰兒在被照顧者抱著時的神經反應非常類似。 大腦自動從「威脅模式」切換到「安全模式」
以案例來說，恰恰先生專業的問題處理能力反而將自己和太太越推越遠，因為先生的反應製造出了一個「新的威脅」。
